Подготовьте обычный браузер
Откройте переход в браузере, которым обычно пользуетесь для аккаунта. Встроенное окно мессенджера может иметь собственную сессию, поэтому уже выполненный вход в другом приложении там не обязательно сохранится. Если переключение между окнами запутывает, начните в основном браузере и оставьте вкладку Musor Drop открытой. На этой странице не нужно вводить логин: гид только объясняет порядок действий и ведёт к сервису.
Проверьте страницу перед авторизацией
После перехода дождитесь завершения загрузки и посмотрите адресную строку. Сверьте происхождение страницы, особенно если открывали сохранённое сообщение или незнакомую ссылку. Одинаковая картинка и название не подтверждают принадлежность домена. Когда браузер показывает предупреждение о сертификате, не продолжайте вход через предупреждение. Сохраните текст ошибки и перейдите к проверке доступа.
Выберите нужный профиль
Используйте способ входа, который предлагает сам сервис. Перед подтверждением посмотрите, какой аккаунт выбран: имя и аватар помогают заметить ошибку, но при совпадении имён полезно сверить и доступный идентификатор профиля. Это особенно важно на общем компьютере и при нескольких аккаунтах. Не подтверждайте вход по привычке, если окно показывает другой профиль. Сначала выберите нужную учётную запись.
Завершите возврат в исходную вкладку
После подтверждения вернитесь туда, откуда начали авторизацию. Дождитесь ответа страницы и проверьте состояние кабинета. Если открылось несколько одинаковых вкладок, оставьте ту, где отображается результат, и не запускайте параллельно новые попытки. Вход считается завершённым для вашей задачи, когда вы видите ожидаемый профиль и можете открыть нужный раздел, а не только когда закрылось окно подтверждения.
Если снова появляется кнопка входа
Уточните, что произошло: подтверждение не завершилось, вы вернулись в другой браузер или страница не обновила состояние. Повторите сценарий один раз в той же вкладке. Посмотрите, не сообщает ли браузер о блокировке необходимых cookies или окна авторизации. Не отключайте все защитные настройки сразу. Для проверки сравните результат в другом обычном браузере, сохранив тот же аккаунт и последовательность действий.
Если кабинет выглядит пустым
Сначала сравните выбранный аккаунт с тем, которым пользовались раньше. Разный профиль может объяснять отсутствие знакомых предметов или истории, но это лишь проверяемая версия, а не готовый вывод. Зафиксируйте доступный идентификатор и время последнего успешного входа. Если аккаунт совпадает, а данные не отображаются, передайте в поддержку описание конкретного раздела. Создание нового профиля не восстановит историю старого.
Что написать при незавершённом входе
Опишите цепочку: откуда открыли ссылку, какое действие нажали, где появилось подтверждение и куда вернул браузер. Добавьте устройство, название браузера, время и точный текст сообщения. Пароль и одноразовый код не нужны для описания проблемы. Если вход завершился, а вопрос относится к приглашению или предмету, продолжайте в разделе кода или получения скинов: это уже отдельный этап.
Сценарий: подтверждение прошло в другом приложении
Вы открыли Musor Drop из сообщения, а подтверждение завершили в основном браузере. Теперь в одном окне профиль виден, в другом снова предлагается вход. Сначала проверьте, в каком приложении находится исходная вкладка. Продолжите весь сценарий в одном браузере. Это позволяет проверить версию о разных сессиях, не меняя аккаунт и не создавая новую регистрацию.
Сценарий: на общем компьютере другой пользователь
Если до вас браузером пользовался другой человек, проверьте аккаунт и в форме подтверждения, и после возврата на сайт. Завершение сессии на одной странице не всегда означает выход из всех связанных сервисов. Не сохраняйте чужие данные в браузере и не просите передать код подтверждения для входа в свой профиль. По окончании работы на общем устройстве завершите собственную сессию.
Контрольная точка перед следующим действием
Проверьте три признака: отображается нужный профиль, открывается выбранный раздел, состояние истории соответствует ожидаемому. Если какой-то пункт не совпадает, сначала разберите именно его. Применять приглашение или отправлять запрос получения лучше после проверки аккаунта: иначе последующее обращение будет труднее связать с правильным профилем. Для описания расхождения запишите, какой экран вы видите.